Widerrufsrecht

Wir gewähren Ihnen als Privatkunde ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine kostenlose** Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Rückgabeprozess über das Kundenkonto
Hier zum Login: https://account.meinarztbedarf.com

Anmeldung: Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an. Falls Sie kein Konto haben, können Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse registrieren, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Bestellung auswählen: Wählen Sie die Bestellung aus, die Sie zurückgeben möchten.
Rückgabe anfordern: Klicken Sie auf „Artikel zurückgeben“, wählen Sie die Produkte aus und geben Sie einen Rückgabegrund an.
Bestätigung abwarten: Nach Prüfung erhalten Sie eine Rücksendeanleitung per E-Mail.
Rücksendung: Senden Sie den Artikel gemäß den Anweisungen zurück.
Erstattung oder Umtausch: Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt die Rückerstattung oder der Austausch.

Schäden und Probleme (Reklamation)
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem schnellstmöglich prüfen und eine Lösung finden.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und zur Vermeidung von Verunreinigungen durch andere Kunden sind bestimmte Artikel von der Rückgabe oder Stornierung ausgeschlossen. Dazu gehören insbesondere:

Sauerstoffprodukte (z. B. Masken, Schläuche, Sauerstoffkonzentratoren)
Schnelltests und Diagnostika (z. B. COVID-19-Tests, Blutzuckermessgeräte)
Intravenöse und sterile Produkte (z. B. Kanülen, Spritzen, Infusionssets)
Hygieneartikel (z. B. OP-Bedarf, Zahnschienen, Verbände, Einweghandschuhe)
Arzneimittel – sämtliche Medikamente sind ohne Ausnahme von der Rückgabe ausgeschlossen

Für Verbraucher besteht zudem kein Rückgaberecht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Leider können wir auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen akzeptieren.

Diese Regelung gilt sowohl für Privatkunden als auch für Firmenkunden. Aus Sicherheitsgründen können wir hierbei keine Ausnahmen machen.
Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel stehen wir Ihnen gerne unter support@meinarztbedarf.com zur Verfügung.

Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet unseres allgemeinen Rückgaberechts haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden, sofern die Ware in die Europäische Union versendet wurde. Der Artikel muss sich – wie oben beschrieben – in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Falls ja, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Erstattung verarbeitet und verbucht hat.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, seitdem wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@meinarztbedarf.com.

Wertverlust von Waren
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Hinweis zum Rücktrittsrecht für Unternehmer (lt. österreichischem Recht)
Gemäß § 1 Abs 1 Z 2 FAGG haben Unternehmer kein gesetzliches Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen. Eine Rückgabe oder Stornierung ist daher nur nach individueller Vereinbarung möglich. Unberechtigte Rücksendungen werden nicht angenommen, und eine Erstattung des Kaufpreises erfolgt in diesen Fällen nicht.

Widerruf aufgrund von Lieferverzug für Bestellungen mit hohem Warenwert
Bestellungen mit einem Gesamtwert über 10.000 € werden aus Sicherheitsgründen ausschließlich über beauftragte Speditionen versendet. Der Transport muss individuell organisiert und mit den beteiligten Logistikpartnern abgestimmt werden. Auch wenn ein Artikel im Webshop als „Sofort versandbereit“ gekennzeichnet ist, behalten wir uns ausdrücklich das Recht vor, größere Bestellungen innerhalb von 14 Werktagen sicher und persönlich per Spedition zuzustellen. In diesem Fall ist ein Rücktritt vom Kaufvertrag nicht möglich. Dies gilt ausdrücklich für Geschäftskunden, darunter GmbHs, GbRs, Apotheken und Arztpraxen, Pflegeheime und Krankenanstalten sowie eingetragene Vereine.

Für weitere Fragen oder individuelle Abstimmungen zu Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter support@meinarztbedarf.com.

Musterformular für den Widerruf
Die Widerrufsbelehrung wurde in Zusammenarbeit mit den Trusted Shops Rechtstextern und der Kanzlei "Wilde Beuger Solmecke" Rechtsanwälte erstellt.

Empfänger: FM Mein Arztbedarf GmbH, Schlöglstrasse 57, AT-6060 Hall in Tirol

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Bei etwaigen Fragen zum Widerruf können Sie uns jederzeit unter support@meinarztbedarf.com kontaktieren.

** Die kostenlose Retoure gilt ausschließlich in Europa für Artikel, die gemäß unseren AGB und der Widerrufsbelehrung zurückgegeben werden dürfen.