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Condiciones de entrega y envío
Actualmente sólo realizamos envíos a los siguientes países: Austria, Alemania, Países Bajos, Italia, Francia y Polonia.
Información general
Los gastos de envío se muestran claramente en la página de finalización del pedido.
No hay gastos de envío para los productos digitales (por ejemplo, libros electrónicos o software).
Con Mein Arztbedarf no hay valor mínimo de pedido.
Información jurídica
Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos (véanse nuestras Condiciones Generales). En tal caso, se reembolsará inmediatamente el precio de compra.
Proveedor de servicios de envío
Nuestras entregas se realizan a través de socios fiables como DPD, DHL, transitarios u otros servicios de mensajería, siempre con seguro incluido.
Seguimiento de envíos
En cuanto se envíe su pedido, recibirá automáticamente un número de seguimiento por correo electrónico.
Resumen de los precios de envío
Austria y Alemania
Gastos de envío: 5,90
Envío gratuito a partir de un pedido de 85,00 euros
Unión Europea - Francia, Italia, Países Bajos y Polonia
Gastos de envío: 12,90
Envío gratuito a partir de un pedido de 150,00 euros
Notas y excepciones
- Mercancías peligrosas (por ejemplo, gases): Tasa fija de 14,90 euros
- Mercancías pesadas (por ejemplo, muebles, sólo por agencia de transportes): Tarifa plana de 49,90
Múltiples proveedores y envíos a través de socios: ¿qué significa esto para usted?
Algunos productos de nuestra tienda no son enviados directamente por nosotros, sino por socios externos. Estos artículos se etiquetan en consecuencia, por ejemplo con la nota "Vendido y enviado por ...".
Es importante que lo sepa:
Nuestros socios fijan sus propios gastos y condiciones de envío. Esto significa que pueden diferir de nuestros precios estándar.
Si pide productos a varios proveedores al mismo tiempo (por ejemplo, artículos de MeinArztbedarf y de un socio del mercado), los gastos de envío se suman, a menos que los artículos puedan optar a envío gratuito.
💡 No se preocupe: los gastos de envío exactos se muestran de forma transparente en la caja antes de finalizar el pedido.
Como cliente particular, le concedemos un derecho de devolución de 14 días. Esto significa que dispone de 14 días tras recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, sin estrenar, etiquetado y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otra prueba de compra.
Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin una solicitud de devolución previa no podrán ser aceptados.
Proceso de devolución a través de la cuenta de cliente
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- Devoluciones: Devuelva el artículo siguiendo las instrucciones.
- Reembolso o cambio: Se efectuará un reembolso o cambio tras una inspección satisfactoria.
Para más información sobre excepciones, devoluciones para clientes comerciales, cambios y reclamaciones, consulte las CGC o la política de cancelación.
Ofertas para empresas e instituciones públicas
¿Desea pedir cantidades mayores o necesita un presupuesto por escrito para sus procesos internos de aprobación? No hay problema. Estaremos encantados de hacerle un presupuesto gratuito y sin compromiso para empresas y organismos públicos con un pedido mínimo de 150 euros. Sólo tiene que enviarnos los productos que desea y las cantidades; nosotros nos encargamos del resto.