Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1 Geltungsbereich

Für die Geschäftsbeziehung zwischen der Linden-Apotheke Dr. Viktor Kadiera & Co KG (im Folgenden kurz: Apotheke) und dem Kunden aufgrund einer Warenbestellung des Kunden im Web-Shop der Apotheke gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.


Der Kunde stimmt durch Abgabe einer Bestellung den AGB der Apotheke ausdrücklich zu.


Bestellungen dürfen ausschließlich von Konsumenten im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) abgegeben werden. Dementsprechend werden im Rahmen des Web-Shops ausschließlich Konsumenten beliefert.


Die Apotheke behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit zu ändern. Es gilt die jeweils bei Abgabe der Bestellung aktuelle, auf der Website veröffentlichte Fassung.


Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen des Kunden werden von der Apotheke nicht anerkannt. Sie werden daher nicht zum Vertragsinhalt, es sei denn, die Apotheke hat den abweichenden Bedingungen ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2 Registrierung, Datenverarbeitung

Jeder Kunde, der Waren von der Apotheke im Fernabsatz erwerben möchte, hat sich vor der ersten Bestellung auf www.apothekenbote.at unter Angabe von Namen, Geburtsdatum, Telefonnummer und E-Mail-Adresse zu registrieren.


Die Apotheke, deren Mitarbeiter und Geschäftspartner sind verpflichtet, alle personenbezogenen Daten, die ihnen ausschließlich aufgrund der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden anvertraut oder zugänglich gemacht wurden, unbeschadet sonstiger bestehender Verschwiegenheitspflichten, sowohl während als auch nach Ende ihrer Tätigkeit geheim zu halten, soweit kein rechtlich zulässiger Grund für eine Übermittlung der anvertrauten oder zugänglich gewordenen Daten besteht.


Sie haben ein Recht auf Auskunft über ihre gespeicherten Daten sowie ein Recht auf Berichtigung und/oder Löschung dieser Daten nach den diesbezüglichen Bestimmungen des DSG 2000.


Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Zur Vertragserfüllung geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Je nach dem, welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. an Zahlungsdienstleister weiter. Es gilt deren Datenschutzerklärung.



Datensicherheit: Ihre Zahlungsdaten werden im Bestellprozess verschlüsselt über das Internet übertragen. Die Apotheke schützt ihre Systeme durch technische und organisatorische Maßnahmen. Bei unbefugtem Zugriff werden Sie umgehend informiert.



Webanalyse mit Google Analytics: Diese Website benutzt Google (Universal) Analytics. Informationen über Ihre Nutzung werden anonymisiert und an Google übertragen. Opt-Out-Plugin: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.



Verwendung von Cookies: Die Website verwendet Cookies. Einschränkungen im Browser können Funktionen beeinträchtigen.



Newsletter: Bei Anmeldung verwenden wir Ihre Daten für regelmäßige Zusendungen. Abmeldung jederzeit möglich.

3 Angaben gemäß § 5 ECG und § 4 FAGG

Linden-Apotheke

Hernalser Hauptstrasse 155

A-1170 Wien



Telefon: 0800 999 133

E-Mail: apo@apothekenbote.at



Zuständige Aufsichtsbehörde: Bundesministerium für Sicherheit im Gesundheitswesen

UID: ATU12374303

Kammerzugehörigkeit: Österreichische Apothekerkammer

Berufsrechtliche Vorschriften: Apothekengesetz, Apothekenbetriebsordnung, Berufsordnung, Arzneimittelgesetz

4 Online-Streitbeilegung

EU-Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Weitere Stellen: Verbraucherschlichtung, Internet Ombudsmann

5 Vertragsabschluss

Der Web-Shop stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Übersicht. Der Vertrag kommt erst durch Bestellung (Anbot) und Annahme zustande.


Bestellbestätigung ist keine Annahme. Der Vertrag entsteht erst durch Versandbenachrichtigung.


Die Apotheke kann Bestellungen ablehnen.


Rücktritt durch die Apotheke möglich, wenn Beratung verweigert wird, Missbrauchsverdacht besteht oder Zustimmung zur Datenverarbeitung widerrufen wird.

6 Beratung

Kostenlose pharmazeutische Beratung: 0800 999 133 (Mo–Fr, 8–18 Uhr).

Webshop-Information ersetzt keine Beratung oder ärztliche Konsultation.

7 Preise, Zahlung

Alle Preise in EUR inkl. MwSt.

Transportkosten enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Zahlung im Bestellvorgang.

Verzugszinsen und Einbringungskosten bei Zahlungsverzug.

8 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum der Apotheke.

9 Lieferung

Lieferung durch Apotheke oder Versandunternehmen an die angegebene Adresse.

Liefertermine unter Vorbehalt höherer Gewalt.

10 Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)

14 Tage Widerrufsrecht für ungeöffnete, unbeschädigte Ware.

Kein Widerrufsrecht für Kühlware, entsiegelte Hygiene-/Gesundheitsprodukte, verderbliche Ware u.a.

11 Haftung

Haftung nach gesetzlichen Bestimmungen. Keine Haftung für leichte Fahrlässigkeit, außer bei Personenschäden oder PHG.

12 Gewährleistung, Garantie

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Garantie nur bei ausdrücklicher Zusage.

13 Anwendbares Recht, Gerichtsstand

Österreichisches Recht. Gerichtsstand Wien, soweit KSchG nicht entgegensteht.

14 Abholung in Apotheken

Bei Selbstabholung gelten die AGB der jeweiligen Apotheke. Online-Reservierung unverbindlich.

15 Zahlung mit Klarna

Rechnungskauf über Klarna für Verbraucher. Datenschutz nach Klarnas Bestimmungen.



Datum: 22.05.2019

Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir im Zuge unserer Website bzw. App mit Ihren persönlichen Daten umgehen und diese schützen.

Wir halten die jeweils aktuellen Datenschutzrichtlinien ein, um den gesetzlichen Bestimmungen zu entsprechen und um damit eine Vertrauensbasis zu Ihnen zu gewährleisten. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der diesbezüglichen gesetzlichen Bestimmungen.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen, z. B. bei der Einführung neuer Services.

Erfassung allgemeiner Informationen beim Besuch unserer Online-Auftritte

Aus technischen Gründen werden Daten, die bei der Verwendung dieser App entstehen, an uns bzw. an unseren Webspace-Provider übermittelt und erfasst (sogenannte Serverlogfiles), so z. B.:

• Typ des Endgeräts


• verwendetes Betriebssystem


• einzelne Seiten in unserer App, die Sie besuchen


• Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs


• Ihre Internet Protokoll (IP)-Adresse

Diese Daten werden getrennt von Ihren eventuell angegebenen personenbezogenen Daten gespeichert und lassen keine direkten Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu. Sie werden zu statistischen Zwecken ausgewertet, um unseren Internetauftritt und unsere Angebote optimieren zu können und entsprechend den gesetzlichen Fristen gelöscht.

SSL-Verschlüsselung digitaler Information

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.

Cookies

Wir verwenden in unserer App sog. Cookies zum Wiedererkennen mehrfacher Nutzung unseres Angebots durch denselben Besucher. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät speichert. Sie dienen dazu, unseren App-Auftritt und unsere Angebote zu optimieren.

Die meisten Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“, die nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht werden. Andere Cookies ermöglichen eine Wiedererkennung eines Besuchers aufgrund der gespeicherten IP-Adresse und erleichtern den Zugang.

Sie können die Installation von Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihres Browsers verhindern. In diesem Fall können möglicherweise nicht alle Funktionen unserer Website vollumfänglich genutzt werden.

Verwendung von Google Analytics

Wir setzen auf unserer Seite Google Analytics mit IP-Anonymisierung ein, einen Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA. Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen.

Die erzeugten Informationen (z. B. Zeit, Ort und Häufigkeit Ihres Besuchs inkl. IP-Adresse) werden an Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google nutzt diese Informationen zur Auswertung der Nutzung, Erstellung von Reports und Erbringung weiterer Dienstleistungen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren (eingeschränkte Funktionalität möglich). Zusätzlich bietet Google ein Browser-Add-on zur Deaktivierung an: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Löschung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden Daten routinemäßig gelöscht.

Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugten Zugriffen zu schützen und eine sichere Verarbeitung sicherzustellen.

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperre, Löschung und Widerspruch

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowie auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung – abgesehen von gesetzlichen Archivierungspflichten. Ebenso haben Sie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung.

Kontakt für Datenschutzanfragen: office@lindenapo.info

Für die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen ist die Österreichische Datenschutzbehörde zuständig: https://www.dsb.gv.at

Datenschutz unserer LiMa-App
Information und Einverständniserklärung gem. DSGVO

Ich stimme zu, dass die Linden-Apotheke/Marien-Apotheke die von mir bekannt gegebenen Daten (Name, Titel, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer, Sozialversicherungsnummer, bekannte Allergien) sowie die Daten über meine mit der Kundenkarte getätigten Einkäufe im erforderlichen Umfang speichert und für folgende Zwecke nutzt:

• umfassende Beratung und Betreuung


• Schutz meiner Gesundheit (z. B. Vermeidung von Doppelmedikation, Wechselwirkungscheck)


• Datenabgleich mit Blisterzentrum


• Information über Verfügbarkeit bestellter Arzneimittel per Telefon, E-Mail oder SMS


• Gewährung von Aktionen


• Erinnerung an Impftermine und Einnahmezeitpunkte


• Zustellung eines elektronischen Newsletters


• Zusendung von Information & Werbung per E-Mail oder Post

Ich stimme zu, dass Sub-Verarbeiter gemäß DSGVO eingesetzt werden dürfen, sofern vertragliche Datenschutzverpflichtungen bestehen.

Bei Installation und Nutzung der Apotheken-App stimme ich der verschlüsselten Übertragung und Speicherung meiner Einkaufshistorie in einer DSGVO-konformen Serverdatenbank zu. Die Server werden derzeit von World4You Internet Services GmbH (Österreich) und/oder Hetzner Online GmbH (Deutschland) betrieben. Ein Wechsel innerhalb der EU wird akzeptiert.

Ich stimme zu, dass meine Einkaufshistorien mit jenen von Partner-Apotheken zusammengeführt werden, die über die App angebunden sind. Daten anderer Apotheken werden nicht aggregiert.

Der Zugriff auf Daten erfolgt verschlüsselt über API, abgesichert durch sessionToken und refreshToken. In der App wird kein Klartext gespeichert. Das Zugangs-Passwort wird verschlüsselt abgelegt.

Ich kann meine Zustimmung jederzeit widerrufen. In diesem Fall werden meine Daten pseudonymisiert oder anonymisiert.

Meine Daten werden gemäß §§ 1 und 10 Apothekenbetriebsordnung 2005 verarbeitet und während der Geschäftsbeziehung gespeichert. Verantwortlich ist der jeweilige Konzessionsinhaber. Bei Übertragung der Apotheke werden die Daten ebenfalls übertragen.

Widerruf ist jederzeit per Brief oder E-Mail an die Apotheke möglich. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

Ich kann meine Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit usw.) jederzeit bei der Datenschutzbehörde geltend machen.

Rechtssubjekt der LiMa-App:

Rocket-IT für Apos, Viktor Hafner

c/o Linden-Apotheke

Hernalser Hauptstrasse 155

1170 Wien

E-Mail: chefsache@lindenapo.info